Prozessmanagement im öffentlichen Bereich

Das Seminar für effiziente öffentliche Unternehmensführung

Unternehmen des öffentlichen Bereichs stehen heute vor einer Vielzahl an Herausforderungen. Sie müssen Ihre Prozesse auf die fachlichen, gesetzlichen, organisatorischen und politischen Veränderungen anpassen und gleichzeitig Ihre Standards bei Kundenfreundlichkeit, Professionalität und Effizienz beibehalten.

ProzessmanagerInnen koordinieren Aufgaben und Aktivitäten auf allen Prozess-
ebenen und optimieren die Abläufe unter Berücksichtigung der speziellen Strukturen im öffentlichen Bereich. Als Schnittstelle verfügen ProzessmanagerInnen über eine hohe Kommunikationsbereitschaft und analytische Fähigkeiten.

Seminarziele

Sie lernen die Grundlagen eines klassischen Prozessmanagements kennen, wobei der Fokus des Seminars auf Prozesse in Unternehmen des öffentlichen Bereichs gelegt wird. Die TeilnehmerInnen sind nach dem Seminar in der Lage, die Prozessmanagement-Tools und -techniken auch im Tagesgeschäft bzw. bei Projekten zur Produkt- und Prozessoptimierung einzusetzen.

Inhalte

Ein Auszug der Inhalte und Themen des Seminars:

• Anforderungen der Stakeholder
• Eigenschaften von Prozessen, Zerlegung von Prozessen
• Ablaufplanung, Ablaufdiagramme
• Kennzahlensysteme
• Techniken im öffentlichen Bereich
• Prozesslenkung und –verbesserung (inkl. KVP)

Teilnehmerkreis

Das Seminar richtet sich an:

• Personen, die sich mit Prozessoptimierung in Kommunen, Städten, Ländern oder in öffentlich geführten Unternehmen beschäftigen
• bestehende und potenzielle Führungskräfte, die in öffentlichen Körperschaften oder in Unternehmen, die sich im öffentlichen Eigentum befinden, eine leitende Position anstreben bzw. besetzen

Nächsten Termine

Bitte beachten Sie, dass die Module des Seminars Prozessmanagement im öffentlichen Bereich nicht einzeln gebucht werden können.